ZASU WORKS / CUSTOMER SUPPORT
購入後も、
ひとりにしない。
ZASU WORKSでは、有料デスクトップソフトウェアをご購入いただいた方に、無料の導入・初期設定サポートをご用意しています。インストールや起動で困ったときは、開発者本人が状況を確認してご案内します。
追加料金なし · 既存の購入者も対象サポートできること
01 インストール・初回起動
ダウンロード後の導入手順や、起動できない場合の状況確認。
02 プラグインが表示されない
AU / VST3の認識方法や、対応DAWでの読み込み・確認手順。
03 初期設定・基本操作
最初の音出しや、ソフトを使い始めるための基本的な操作案内。
04 導入時のエラー・不具合
OSや使用環境を確認し、可能な対処方法や既知の制約をご案内。
対象製品
ZASU DAW、ZASU FINISH、ZASU VOCAL EDITOR、ZASU VOCAL、ZASU LOUD、歌ってみた制作セットなど、ZASU WORKSが直接販売する有料デスクトップソフトウェアが対象です。購入済みの方もご利用いただけます。
iOSアプリやブラウザサービスについてのご質問もお問い合わせいただけますが、アプリストアの決済手続きや外部サービスの設定代行は本サポートの対象外です。
お問い合わせの流れ
- 公式LINEまたはメールでご連絡ください。
- 製品名、macOS / Windowsのバージョン、利用するDAW、困っている内容をお知らせください。エラー画面の画像があれば確認しやすくなります。
- 購入確認が必要な場合は、注文に関する情報をご案内に従ってお知らせください。パスワードなどの機密情報は送らないでください。
- 開発者が内容を確認し、可能な対処方法をご案内します。
ご利用にあたって
導入・初期設定に関するご相談は無料です。返信は順次行いますが、対応時間や解決を保証するものではありません。長時間の個別レッスン、楽曲制作・MIXの代行、遠隔操作による設定代行、第三者製品固有の問題への対応は対象外です。
不具合に関するご報告や改善のご提案も歓迎します。小さな開発スタジオとして、購入者の声を次の製品改善につなげていきます。
販売条件や返金保証については販売条件・利用規約をご確認ください。